很多刚做支付的朋友,看着前辈们,月入几万,十几万,少的也过万,心理很羡慕,不知道差距在哪里。经过长期观察,小编发现,只要客服下面四个弱点,轻松过万。
1、拒绝交流
有些人因为生性腼腆、胆小,害怕与陌生的客户交流,害怕打电话,害怕面访,或者说话时结结巴巴,不敢正视对方的眼睛,这样的性格特点是做支付的大忌。
做支付,一定要胆大、心细、脸皮厚,要不然就很难出成绩。
2、思考太多
很多新人都会有这样的毛病,想得太多,行动太少。
给客户打电话时,要想客户这个时间是不是在忙?他今天心情是不是好?会不会拒绝我?
如果拒绝我该怎么说服他?是不是会反感我给他打电话,进而畏缩不打了。
总之,这类支付人每次行动前都会脑补各种可能发生的情景,不想着遇到问题就去解决,而是浪费大量的时间精力放在不必要的事情上。
做支付要记住,任何可能发生的事情只有在行动中去检验,并且从中积累经验才是有价值的。
3、坐等业绩
“懒”可以说是万恶之源,在支付领域,99%的失败都可以归结为“懒”,懒散是一些支付人最大的毛病。
这年头,信息高度开放,主动上门的客户并不是太多。
长此以往,你的手里就越来越没有客户,越来越没有业绩,自然就混不下去了。
4、内心脆弱
支付行业难免遇到“真把自己当成上帝”的客户,各种耍拽、刁钻、蛮横、无理取闹、自以为是。
另外,支付人也需要承担一定的销售业绩压力,有时候还会出现连续几个月可能都没有开单,一直欠公司业绩的情况。
如果心态失衡,很有可能很快就辞职转行了。一旦选择转行,隔行如隔山,那么之前的付出的种种努力也就付诸东流。
克服以上四个弱点,月入过万,水到渠成。