2022年2月21日，人民银行、银保监会联合召开银行业金融机构人民币现金服务工作座谈会，通报2021年人民币现金运行总体情况，分析当前人民币现金服务面临的形势和问题，研究部署下一步工作任务。
会议要求，扎实做好人民币现金存取业务，凡设有实体网点的商业银行、农信社等机构必须办理人民币现金存取业务。不断强化现金服务合规管理，持续提升流通中的现金整洁度，扎实推进小面额人民币兑换工作，共同建设整治拒收人民币现金长效机制，推动人民币现金服务再上新台阶。
此前不久，辽宁振兴银行、北京中关村银行先后发布公告，因为“提升电子银行服务能力”、“加大线上业务发展力度”等原因，将停办现金业务。
22日，据多家媒体采访后报道称，北京中关村银行工作人员表示，根据人民银行关于提升现金服务的要求，结合考虑客户办理现金业务的诉求，该行决定继续为客户提供现金收付业务，客户可以继续在该行柜台和ATM机办理现金的存取业务。该行工作人员进一步表示，稍后会有相关公告发布。
辽宁振兴银行客服人员同样表示，根据国家规定和广大客户的需求，该行暂时不停止办理现金业务。
央行副行长范一飞在21日的会上表示，人民币现金是国家法定货币，现金服务是最基础、最根本的金融服务，现金投放收储是银行业金融机构经营的最基本业务，在满足人民群众生产生活需要、服务实体经济、维护金融稳定等方面发挥着重要作用。
银保监会首席风险官刘福寿在会上也表示，各银行机构要持续关注群众反映强烈、当下急需解决的金融服务短板和问题，不断优化服务流程，提升服务精细化水平，提高人民群众对金融服务的满意度。
