近日，多位用户向在黑猫投诉【投诉入口】平台投诉称，在一家名为“人人花”App贷款平台上填写各种资料、绑定银行卡后，在无明显提示的前提下，一输入绑卡验证码，就被传化支付扣走了297.8元。
公开资料显示，传化支付为传化物流旗下全资控股子公司，由传化集团旗下A股上市公司传化智联间接控股。针对此事，传化支付回应媒体称，传化支付通道只为其提供支付通道，他们不能操作退款，无故扣款问题用户应该找商户（人人花App）解决。
那么，传化支付的回应是否合理？用户无故被扣款背后的真相又是怎样呢？
迷人操作？贷款不成反被扣征信评估费用
家住河北的李先生称，去年10月份，因为急用钱，便下载了一款名为“人人花”的贷款App。
“注册界面让我填入身份证、银行卡和手机号等信息”李先生表示，当时页面提醒，为了保证下款成功，需要用户卡里有最少不低于300元余额，以免影响放贷。
为了能成功贷款，李先生往银行卡转了300块，结果等来的不是极速审核而是极速扣款。在申请贷款当天，他收到了一条申请开通传化支付的动态验证码，点击输入后，银行卡的297.8元瞬间被扣走，短信提示已成功购买“冠勋征信”产品。
过了将近一个小时，李先生的银行卡又被扣268元，短信发来提示已购买“米菲征信”产品。
“填写信息时，根本就没看见购买征信包的提示，本来就没钱了怎么会去买征信包？并且还买了俩”李先生认为，传化支付为违规平台提供了支付渠道，需要承担相应责任，但在向传化支付在线客服反映后，对方在踢皮球，明明核查到交易记录，却不协助退款。
无独有偶，另一位受害者也向媒体反映了类似情况。针对上述情况，传化支付客服回应媒体称，人人花贷款平台走的是传化支付通道，他们不能操作退款，无故扣款问题应该找商户（人人花）解决。
对于是否有核查过人人花相关资质等问题，传化支付客服表示，入驻前会核查商户，至于具体核查了哪些指标，是否还有合作等问题，因涉及到信息安全保密，不方便透露。
目前，爆哥在黑猫投诉平台搜索发现，有数百人遇到了类似情况，均是以征信包为由扣款，收款账户为传化支付。
公开信息显示，传化支付成立于2015年4月22日，注册资本为1.695225亿元。传化支付有限公司是中国500强企业传化集团、上市公司传化智联旗下全资子公司。传化支付以服务物流行业生态圈为核心，依托科技技术、云计算和人工智能，为中国生产性服务业发展提供系统、智能的支付结算服务。
就在2月14日，网联还曾向传化支付有限公司发来感谢信
信中表示传化支付积极参与网联平台产品试点推广，高效完成试点产品功能系统对接，在年度工作中表现出色。同时向在联合运维工作中付出辛勤努力的各团队表示感谢，传化支付展现出极高的专业素养和敬业精神，与网联平台共同保障了全网全链路的平稳运行，促进了联合运维的快速发展。
