3月18日，招商银行公布了2021年年报。年报显示，2021年，招行营业收入3312.53亿元，同比增长14.04% ，净利润为1199.22亿元，同比增长23.2%，不良贷款率0.91%，较上年末下降0.16个百分点。
信用卡业务交出的成绩单同样令人瞩目，总体表现为：
业绩指标
信用卡流通卡量
截至2021年末，招商银行信用卡流通卡量达1.02亿张，较上年末增长2.9%，流通户数截至2021年末，招商银行信用卡流通户数达6973.94万户，较上年末增长4.54%。
透支余额
招商银行信用卡贷款余额8403.01亿元，较上年末增长12.55%，信用卡循环余额占比为20.9%。
交易额
报告期间，招商银行信用卡实现交易额47636.17亿元，同比增长9.73%。
业务收入
2021年，共实现信用卡业务收入867.54亿元，其中利息收入596.45亿元，同比增长5.87%，非利息收入271.09亿元，同比增长3.57%。
信用卡不良率
截至报告期末，招商银行信用卡贷款不良率1.65%，较上年末下降0.01个百分点。不良贷款余额138.44亿元，较上年末增加14.23亿元。
报告期内，招商银行坚持创新驱动和技术驱动，从客户视角出发推动产品和服务升级，具体包括 :
一是持续优化客群结构，重构信用卡获客组合模式，同时洞察年轻客群需求，推出面向高校毕业生群体的“FIRST毕业生信用卡”，构建年轻客群获客与经营体系 ;
二是通过开发“一键绑卡”“一键提额”等功能，不断提升客户支付体验，同时加大线上交易经营力度，通过 “ 笔笔返现 ”“ 十元风暴 ” 等活动形成持续、高效、规模化的客户动员能力 ;
三是基于用户全生命周期，针对新户开展开卡、绑定和首刷等关键行为的促动，并结合饭票影票场景推出获客经营一体化的“两票见面礼”产品 ;
四是着力提升智能化服务水平，坚持服务交互去中心化策略，以技术为驱动，精准匹配客户诉求，灵活对接服务渠道，全面提升服务交互的效率、体验与价值。
报告期内，招商银行持续升级产品与服务，致力于为用户创造价值。在掌上生活App上引入“朝朝宝”等理财服务，推动理财服务飞入寻常百姓家 ;打造“笔笔返现，天天锦鲤”“金九银十，天天返利”“手机支付加鸡腿”“十元风暴”等多个爆款营销活动，形成持续、高效、规模化的客户动员能力，使MAU在结构调优的同时在高水平上保持平稳，与客户经营连接更紧密。截至报告期末，掌上生活App累计用户数1.27亿户。报告期内，掌上生活App日活跃用户数峰值747.73万户，期末月活跃用户数4593.44万户，用户活跃度居同业信用卡类App前列。
招行表示，报告期内，信用卡业务向“平稳、低波动”的经营模式转型，中低风险资产占比持续提升，形成高中 低各利率区间更为合理、结构更为稳健的资产组合，从而实现贷款规模双位数增长的同时，资产质量保持稳定。未来，将持续深化转型，通过不断调优客群结构和资产结构，夯实业务基础，强化组合韧性，实现信用卡 业务“质量、效益、规模”动态均衡发展。
