12月初，吾爱POS网方面报道了，餐饮SaaS及聚合支付服务商“哗啦啦”出现超过5天不能提现的情况。临近12月底，“哗啦啦”不能提现的情况不仅没有解决，而且情况越来越糟糕了。
在黑猫投诉上，近30天以来，已经先后有数十家商户投诉称遭遇“哗啦啦收银系统提现难”问题，因哗啦啦商户有很多都是连锁机构，涉及金额极大。其中，最高的一例涉诉金额达125.36万。据该投诉商户表示，从12月初至今，该公司使用哗啦啦软件收款后无法提现，哗啦啦方面已经欠公司集团下属多个公司共计百万余元，但多次和哗啦啦客服沟通却得不到处理，推诿拖延，严重影响了公司正常运营，导致无法给门店员工开工资，供应商结算款进货也受到影响。
其他投诉商家则直言，哗啦啦存在“私自占用公司财产”等行为。
哗啦啦商户遭遇“提现难”问题的主要原因何在？蓝鲸财经报道称，“哗啦啦”总部客服表示，提现问题是因近期公司支付系统服务器正在升级，又因疫情原因，服务器机房无法进出导致升级过程中出现一些问题，所以部分商户的提现到账时间会出现延时。公司并未出现网传的“资金链断裂”问题，仅因硬件系统正在升级。至于何时可以完成系统升级，可避免提现到账延时，该客服经内部询问后表示，目前仍未确定时间，但总部已在尽快处理这个问题。另据新浪科技报道，哗啦啦官方客服人员给予了“系统升级导致拖欠”的言论。若加急提现可以申请登记，但登记后多久能到账，上述人员未能给出具体时间。
据官网介绍，哗啦啦目前已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比82%。其所服务客户年交易总额超7000亿人民币，在2021年的行业大盘中，占比接近15%。在中国餐饮百强品牌中，一半以上的企业享受着哗啦啦的服务。运营主体多来点成立于2009年，注册资本为2.13亿元。公司共经历5轮融资，投资方包括：高领创投、创东方投资、美团战投、大众点评、深创投、华盛一泓、友合蜂巢、友道投资、Gozap(格致璞)。据多家媒体报道称有接近哗啦啦的知情人士透露，“哗啦啦此次出现拖欠商户交易资金，或与公司遭遇债主催债导致现金流紧张有关。”这为哗啦啦平台出现“提现难”问题指出了另外一种可能——“因为催债，急需大量资金还债的哗啦啦，可能动用了部分平台商户资金用于业务周转。”该知情人士透露，“此前，哗啦啦曾在收购某项目时出现资金短缺。彼时，某基金先增资到由爱农驿站法人万颖彦担任法人和董事长的谷泰科技，后谷泰科技再借钱给哗啦啦用于收购，但由于后来基金出现暴雷，要求回购增资款，这直接导致了哗啦啦目前需要紧急还欠债务的情况。”如果上述情况属实，那哗啦啦和为其提供支付服务的持牌支付公司就涉嫌违规挪用、占用客户备用金，如果情节严重，根据《非银行支付机构备付金存管办法》中国人民银行及其分支机构有可能将责令其终止相关业务等。
