消费投诉

日前从黑龙江省银行业协会官网获悉，协会组织33家办理信用卡业务的银行机构共同签署了《黑龙江省银行业信用卡自律公约》（简称《公约》）。公约聚焦发卡受理审核、信用卡营销宣传、信用卡使用管理、信用卡催收、信用卡投诉处理5个重点领域，提出40条自律条款。 发卡及使用管理方面，公约提出信用卡申请过程中，应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和基本要求。同时应当对申请信用卡客户进行基础用卡安全宣传教育，明确…

近年来，信用卡产品和相关服务十分丰富，一些用户在消费账单中，发现一些金额不大、名称看似“正常”的扣款夹杂其中。近日，黑猫投诉平台收到了不少消费者对“浦发银行信用卡私自扣款”的投诉，其中一位程先生讲述了自己的遭遇。 订阅多年并不知情 混在账单中难发现 近日，程先生在黑猫投诉平台上投诉称，其名下的浦发银行信用卡被私自扣款。 据程先生描述，近期无意中查账单时，发现自己在毫不知情的情况下被2种付费条目扣款…

近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。 哪些银行、哪类业务消费投诉数量最多？ 股份行消费投诉数量最多  2021年第四季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉90595件，较2021年第三季度环比增长3.8%。其中，股份行被消费投诉的数量最多。 具…