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银行保险消费发生争议怎么办？如何规范银行保险机构行为？消费者金融信息怎么保护？ 5月19日，中国银保监会就《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》（以下简称《管理办法》）公开征求意见。《管理办法》共8章，56条，主要包括以下内容：一是关于总体目标、机构范围、责任义务、监管主体和工作原则的规定，明确银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任，消费者有诚实守信的义务。二是关于工作机制和管…

近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第7号通报《关于部分银行保险机构违反<银行业保险业消费投诉处理管理办法>的情况通报》(以下简称《通报》)，通报了工商银行、光大银行、中邮人寿违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（以下简称《投诉办法》）的情况。 通报显示，工商银行未按《投诉办法》回复投诉人，未在官网醒目位置公布投诉渠道和流程。经举报调查，工商银行存在多次未在规定时限内作…

近日，银保监会网站发布截至2021年12月31日的银行业金融机构法人名单显示，邮储银行机构类型为“国有控股大型商业银行”，不再与工农中建交被同列为“国有大型商业银行”。从名单来看，在4602家金融机构中，具体包括：开发性金融机构1家；政策性银行2家；国有大型商业银行5家；国有控股大型商业银行1家；股份制商业银行12家；城市商业银行128家；民营银行19家；外资法人银行41家；住房储蓄银行1家；农村…

近日，北京银保监局发布消费者风险提示《警惕非法“代理维权”，依法理性维护权益》，提醒广大消费者擦亮慧眼，警惕“代理维权”陷阱。原文如下： 北京银保监局消费者风险提示：警惕非法“代理维权”，依法理性维护权益近年来，一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理退保”“代理处置信用卡债务”等所谓“代理维权”服务诱骗消费者，名为代理维权，实则牟取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金…

3月15日，第281场银行业保险业例行新闻发布会在北京召开，以“银行业保险业深入推进金融消费者保护”为主题，银保监会消保局局长郭武平、重庆银保监局局长蒋平等出席。 开展银行业保险业个人信息保护专项整治 郭武平强调，今年将加大监管力度，重点工作包括四个方面。 一是根据《政府工作报告》要求，组织开展银行违规涉企收费专项治理，特别是针对中小微企业和个体工商户。 二是开展银行业保险业个人信息保护专项整治。…

继银保监会消保局公布第四季度银行业消费投诉情况后，近日，深圳银保监局通报了2021年下半年银行业消费投诉情况。 2021年下半年，深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉16900件，环比下降7.85%。其中，业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构13176件，环比下降19.39%，占投诉总量的77.96%；国有大型商业银行在深分行478件,环比下降36.44%，占投诉总量的2.83%；股份制…

日前，深圳监管局一天之内连开7张罚单，指向深圳多家银行，包括中国邮政储蓄银行深圳分行、交通银行深圳分行、中国民生银行股份有限公司深圳分行、深圳农村商业银行等多家银行。其中，最大的一笔行政处罚来自深圳交行，达140万。值得注意的是，这些银行的处罚理由普遍一致，主要违法违规案事实是贷款“三查”不尽职，贷款资金被挪用等问题。 国有大行成为焦点 深圳银保监的行政处罚信息公开表显示，中国银行深圳市分行因贷款…

1月24日，中国银保监会官网发布消息，为规范银行服务市场调节价管理，提升服务实体经济质效，改善人民群众金融消费体验，银保监会近日发布《关于规范银行服务市场调节价管理的指导意见》（以下简称《指导意见》）。 纠正不当逐利和不规范服务行为 根据《指导意见》，银行市场调节价服务是指银行提供的非政府指导价或非政府定价的服务。服务项目分为支付结算类、代理业务类、风险承担类、金融交易类、管理咨询类等，包括支付结…